Yasal Bilgilendirme

1. Klinik Kayıt Tutma, Gizlilik ve KVKK Uyumu

Seanslar sırasında paylaşılan tüm bilgiler, "mesleki sır" kapsamında tamamen gizli tutulur.

• Danışan Dosyası: Başvuran her danışan için mesleki standartlar gereği bir "Danışan Dosyası" oluşturulur. Paylaştığınız demografik bilgiler (Ad, soyad, TC vb.), doldurduğunuz formlar ve seanslar sırasında tuttuğum yazılı klinik notlar; size sunduğum hizmetin takibi, mesleki standartlar ve yasal yükümlülükler (hukuki hakların korunması ve ispat yükümlülüğü) gereği kanuni saklama süreleri boyunca yüksek güvenlikli dijital ortamlarda muhafaza edilir. Bu veriler, yasal zorunluluklar devam ettiği sürece saklanmaya devam edecektir. Danışanın açık rızası olmaksızın bilgileriniz hiçbir üçüncü şahıs veya kurumla paylaşılmaz.
• İstisnalar: Danışanın kendine veya bir başkasına zarar verme riskinin bulunduğu (hayati tehlike), çocuk istismarı şüphesi veya adli makamlardan gelen resmi yasal zorunluluk hallerinde, etik ilkeler gereği sadece ilgili birimlerle sınırlı bilgi paylaşımı yapılabilir.

2. Aydınlatılmış Onam ve Süreç Şeffaflığı

Danışmanlık sürecine başlanmadan önce danışan; sürecin yöntemi (Bilişsel Davranışçı Terapi), seans süreleri, ücretlendirme ve iptal politikaları hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirilir. Terapi süreci, karşılıklı güven ve danışanın dilediği zaman süreci sonlandırma hakkı (gönüllülük) esasına dayanır.

3. Mesleki Sınırlar ve Çiftli İlişkiler

Profesyonel ilişkinin objektifliğini ve sağlığını korumak adına, terapist ve danışan arasında terapi dışında herhangi bir sosyal, ticari veya duygusal yakınlık (çiftli ilişki) kurulmaz. Bu sınır, terapinin tarafsızlığını ve danışanın en yüksek yararını korumak için vazgeçilmez bir etik kuraldır.

4. Online Terapi Güvenliği ve Kayıt Politikası

Çevrimiçi görüşmeler, uçtan uca şifreli ve güvenli platformlar üzerinden gerçekleştirilir.

• Kayıt Yasağı: Seansların izinsiz olarak ses veya görüntü kaydına alınması (hem terapist hem danışan tarafından) etik ve yasal olarak yasaktır. Özel eğitim veya süpervizyon durumlarında alınacak kayıtlar ancak danışanın açık onayı ve rızası ile mümkündür.
• Mahremiyet: Görüşmelerin gizliliğini korumak adına, danışanın katıldığı ortamın sessiz, özel ve üçüncü şahıslardan arındırılmış olması her iki tarafın da sorumluluğundadır.

5. Yetkinlik ve Profesyonel Sorumluluk

Yalnızca akademik eğitimini ve klinik uzmanlığını tamamladığım alanlarda (BDT vb.) hizmet vermekteyim. Mesleki kalitenin korunması adına, anonimlik prensibine sadık kalarak süpervizyon ve konsültasyon süreçlerinden faydalanmaktayım. Uzmanlık alanım dışındaki durumlarda danışanı en uygun uzman veya kuruma yönlendirmek temel sorumluluğumdur.

6. Acil Durumlar ve Kriz Yönetimi

Online terapi hizmetleri, anlık kriz müdahalesi (intihar riski, ağır psikotik atak vb.) için uygun bir zemin olmayabilir. Bu gibi acil durumlarda danışanların vakit kaybetmeden en yakın sağlık kuruluşunun acil servisine başvurması veya 112 Acil Çağrı Merkezi üzerinden yardım talep etmesi hayati önem taşır.

7. Dijital Etik ve Veri Kullanımı

eyupensarsahin.com üzerinden toplanan iletişim verileri, yalnızca profesyonel randevu ve bilgilendirme süreçleri için kullanılır. Kişisel bilgileriniz hiçbir reklam veya pazarlama faaliyetine konu edilmez ve üçüncü taraflara satılmaz.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz ve "Danışan Dosyası"

Süreç boyunca tarafınızdan aşağıdaki veriler toplanarak şahsınıza münhasır bir "Danışan Dosyası" oluşturulmaktadır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Doğum Tarihi, Telefon, Yakınızın Telefonu-Adı Soyadı-Yakınlık Derecesi, E-posta ve Açık adres.
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Sağlık Verileri): Psikolojik danışmanlık süreci kapsamında paylaştığınız ruh sağlığına ilişkin bilgiler, tanı/tedavi geçmişi ve seanslar sırasında tutulan yazılı klinik notlar.
• Görsel ve İşitsel Veriler: Süpervizyon ve eğitim onamı verdiğiniz durumlarda alınan ses ve video kayıtları.
• İşlem Güvenliği: Form onayları sırasında kaydedilen IP adresi, işlem zamanı ve sistem tarafından atanan benzersiz yanıt kimliği (Response ID).

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar

Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Hizmetin İfası: Psikolojik danışmanlık sürecinin planlanması, kişiye özel terapi formülasyonunun oluşturulması ve klinik takibin yapılması.
• Hukuki Yükümlülük ve İspat: Mesleki standartlar gereği kayıt tutma zorunluluğu; ileride doğabilecek olası bir uyuşmazlıkta ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
• Mali Süreçler: Serbest Meslek Makbuzu düzenlenmesi ve vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerin ifası.
• Hayati Menfaat: Danışanın veya bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olan durumlar.

3. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

• Klinik Arşiv: Danışan dosyanızda yer alan yazılı notlar ve formlar; mesleki sorumluluk, yasal zamanaşımı süreleri ve hukuki savunma hakkının korunması amacıyla kanuni süreler boyunca yüksek güvenlikli dijital ortamlarda muhafaza edilir.
• Kayıtlar: Süpervizyon amaçlı alınan ses/video kayıtları, eğitim amacı tamamlandığında güvenli bir şekilde silinir; ancak bu görüşmelere dair tutulan yazılı özetler klinik dosyanızın bir parçası olarak saklanmaya devam eder.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Yurt Dışı Aktarımı

Kişisel verileriniz; mali müşavirle (fatura işlemleri için), yasal zorunluluk halinde adli makamlarla ve sistem altyapısını sağlayan (sunucuları yurt dışında bulunan WhatsApp, Tally.so, Google Workspace vb.) güvenli hizmet sağlayıcıları ile paylaşılabilir. Bu veri aktarım süreçleri; uçtan uca şifreleme (end-to-end encryption) ve SSL/TLS gibi yüksek güvenlikli veri iletim protokolleri kullanılarak, verilerinizin gizliliğini ve bütünlüğünü koruyacak şekilde teknik altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Söz konusu paylaşım, sadece teknik zorunluluklar kapsamında ve açık rızanıza istinaden yapılmaktadır.

5. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve kanuni saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Hukuki ve mesleki standartlar gereği tutulması zorunlu olan klinik kayıtlar, yasal saklama ve zamanaşımı süreleri dolmadan silinememektedir. Haklarınızı kullanmak için iletisim@eyupensarsahin.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.